Terms & Conditions
Algemene Voorwaarden van Lily-Jane
Artikel 1 – Begrippen
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Bedenktijd: De periode waarin de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
- Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Dag: Een kalenderdag.
- Duurtransactie: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot producten of diensten waarvan de leverings- en/of afnameverplichtingen over een periode zijn verspreid.
- Duurzame gegevensdrager: Elk hulpmiddel waarmee de consument of ondernemer informatie kan opslaan en op een later moment kan inzien zonder dat deze informatie veranderd wordt.
- Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden.
- Ondernemer: Lily-Jane, die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.
- Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst waarbij, in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van technieken voor communicatie op afstand.
- Techniek voor communicatie op afstand: Een middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat consument en ondernemer tegelijkertijd fysiek aanwezig zijn.
- Algemene Voorwaarden: De huidige voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Lily-Jane, bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. Voor vragen of ondersteuning: support@lily-jane.nl. Eventuele vergunningen of toezichtgegevens kunnen op verzoek worden verstrekt.
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Modehuis Amstel en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Voorafgaand aan de sluiting van een overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Als dit niet redelijkerwijs mogelijk is, zal de consument geïnformeerd worden waar de voorwaarden te raadplegen zijn en dat zij kosteloos op verzoek zullen worden verzonden.
Indien naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, gelden deze aanvullend en kan de consument zich in geval van tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.
Artikel 4 – Het aanbod
Het aanbod van Modehuis Amstel is vrijblijvend en kan door de ondernemer worden gewijzigd. Elk aanbod bevat voldoende details om de rechten en verplichtingen duidelijk te maken, inclusief prijs (inclusief belastingen), eventuele verzendkosten, en informatie over herroepingsrecht en betaling. Afbeeldingen zijn een zo getrouw mogelijke weergave van de producten.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand wanneer de consument het aanbod accepteert en voldoet aan de gestelde voorwaarden. Modehuis Amstel bevestigt elektronisch de ontvangst van de aanvaarding. De ondernemer zorgt voor een veilige webomgeving en neemt passende veiligheidsmaatregelen bij elektronische betalingen.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
De consument kan binnen 30 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst zonder opgave van redenen ontbinden. Het product dient met toebehoren en, indien mogelijk, in originele staat te worden geretourneerd. De consument dient de herroeping schriftelijk of per e-mail aan te kondigen en het product binnen 30 dagen terug te sturen.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument. Lily-Jane zal binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product het betaalde bedrag terugbetalen.
Artikel 8 – Uitsluiting van herroepingsrecht
Herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten zoals op maat gemaakte artikelen, hygiëneproducten met verbroken verzegeling en bederfelijke goederen. Dit wordt voorafgaand aan de aankoop duidelijk vermeld.
Artikel 9 – Prijzen
De prijzen blijven tijdens de vermelde geldigheidsperiode onveranderd, tenzij btw-wijzigingen dit vereisen. Lily-Jane behoudt het recht om prijzen aan te passen bij schommelingen op de markt, mits dit duidelijk wordt aangegeven.
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
Lily-Jane garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en wettelijke eisen. Eventuele gebreken dienen binnen 14 dagen na ontvangst te worden gemeld. De garantie is niet van toepassing bij onzorgvuldig gebruik, aanpassingen door de consument of gebruik in strijd met de instructies.
Artikel 11 – Levering
Bestellingen worden met zorg behandeld en binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen. Bij vertraging wordt de consument tijdig geïnformeerd en heeft deze recht op kosteloze ontbinding van de overeenkomst en terugbetaling binnen 14 dagen.
Artikel 12 – Duurtransacties
Consumenten kunnen overeenkomsten voor onbepaalde tijd opzeggen met een opzegtermijn van maximaal een maand. Stilzwijgende verlenging van overeenkomsten voor bepaalde tijd is niet toegestaan, behalve voor kortlopende leveringen van kranten en tijdschriften.
Artikel 13 – Betaling
Betaling dient binnen 7 werkdagen na ingaan van de bedenktermijn te worden voldaan. Bij wanbetaling heeft Lily-Jane het recht redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering schriftelijk te worden gemeld. Lily-Jane zal binnen 14 dagen reageren met een inhoudelijk antwoord of een indicatie van de afhandelingstermijn.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Artikel 16 – Aanvullende bepalingen
Afwijkende voorwaarden mogen niet in het nadeel van de consument zijn en moeten schriftelijk vastgelegd worden.